HP LaserJet 2200 Printer series - HP Starostlivosˇ o zákazníkov (servis a podpora)

iv

iv

iv

iv

SL

Európska angličtina:

Európska angličtina:

Európska angličtina:

Európska angličtina:

Web stránka: http://www.hp.com/ go/support (web stránka

Web stránka: http://www.hp.com/ go/support (web stránka

Web stránka: http://www.hp.com/ go/support (web stránka

Web stránka: http://www.hp.com/ go/support (web stránka
je v angličtine)

je v angličtine)

je v angličtine)

je v angličtine)
V Spojenom kráľovstve volajte (44) (142) 986-5511. V Írsku a mimo
Spojeného kráľovstva volajte (44) (142) 986-5511.

Priame objednávanie HP

Priame objednávanie HP

Priame objednávanie HP

Priame objednávanie HP
príslušenstva a doplnkov:

príslušenstva a doplnkov:

príslušenstva a doplnkov:

príslušenstva a doplnkov:

Volajte 1-800-538-8787 (U.S.A.) alebo 1-800-387-3154 (Kanada).

HP Asistent pre podporu

HP Asistent pre podporu

HP Asistent pre podporu

HP Asistent pre podporu
(kompaktný disk):

(kompaktný disk):

(kompaktný disk):

(kompaktný disk):

Tento podporný nástroj ponúka súhrnný online informačný systém
zahŕňajúci technické informácie ako aj informácie o HP výrobkoch.
Ak si chcete predplatiť túto štvrťročnú službu v U.S.A. alebo Kanade,
volajte 1-800-457-1762. V Hong-Kongu, Indonézii, Malajzii alebo v
Singapúre volajte Mentor Media na čísle (65) 740-4477.

Informácie o HP servise:

Informácie o HP servise:

Informácie o HP servise:

Informácie o HP servise:

Ak potrebujete informácie o autorizovaných predajcoch HP, volajte
1-800-243-9816 (U.S.A.) alebo 1-800-387-3867 (Kanada).

Zmluvy o HP Servise:

Zmluvy o HP Servise:

Zmluvy o HP Servise:

Zmluvy o HP Servise:

Volajte 1-800-835-4747 (U.S.A.) alebo 1-800-268-1221 (Kanada).
Rozšírený servis 1-800-446-0522

Celosvetová podpora zákazníkov

Celosvetová podpora zákazníkov

Celosvetová podpora zákazníkov

Celosvetová podpora zákazníkov

Podpora zákazníkov a asistenčná služba

Podpora zákazníkov a asistenčná služba

Podpora zákazníkov a asistenčná služba

Podpora zákazníkov a asistenčná služba
pri oprave výrobkov pre U.S.A. a Kanadu:

pri oprave výrobkov pre U.S.A. a Kanadu:

pri oprave výrobkov pre U.S.A. a Kanadu:

pri oprave výrobkov pre U.S.A. a Kanadu:

(Ak potrebujete podrobnejšie

(Ak potrebujete podrobnejšie

(Ak potrebujete podrobnejšie

(Ak potrebujete podrobnejšie
informácie o možnostiach opravy,

informácie o možnostiach opravy,

informácie o možnostiach opravy,

informácie o možnostiach opravy,
pozrite si kapitolu o servise a podpore

pozrite si kapitolu o servise a podpore

pozrite si kapitolu o servise a podpore

pozrite si kapitolu o servise a podpore
v používateľskej príručke.)

v používateľskej príručke.)

v používateľskej príručke.)

v používateľskej príručke.)

Volajte (1) (208) 323-2551 pondelok až piatok v čase
6.00-22.00, v sobotu v čase 9.00-16.00 (Horského
časového pásma v U.S.A a Kanade). Počas záručnej
lehoty je táto služba bezplatná. Účtujú sa však
štandardné poplatky za diaľkové hovory. Skôr než
zavoláte, pripravte si sériové číslo zariadenia a buďte
v jeho blízkosti.

Ak zistíte, že tlačiareň potrebuje opravu, volajte
1-800-243-9816, kde dostanete informácie o najbližšom
autorizovanom poskytovateľovi servisných služieb pre
HP, alebo volajte centrálny dispečing HP na čísle
1-208-323-2551.

Telefonická asistenčná služba je k dispozícii aj po
uplynutí záručnej lehoty výrobku. V takom prípade volajte
(1) (900) 555-1500 (2,50 USD* za minútu, len v U.S.A.),
alebo volajte 1-800-999-1148 (25 USD* za jeden
telefonát, Visa alebo MasterCard, U.S.A. alebo Kanada)
pondelok až piatok v čase 7.00-18.00, v sobotu v čase
9.00-15.00 (Horského časového pásma).

Poplatky sa

účtujú až po spojení s pracovníkom technickej
podpory. *Ceny podliehajú zmenám.

HP Starostlivosť o zákazníkov (servis a podpora) (pokračovanie)

HP Starostlivosť o zákazníkov (servis a podpora) (pokračovanie)

HP Starostlivosť o zákazníkov (servis a podpora) (pokračovanie)

HP Starostlivosť o zákazníkov (servis a podpora) (pokračovanie)

SL

vvvv

Možnosti podpory zákazníkov pre Európu, Áziu a Pacifik, ako aj zvyšok sveta v

Možnosti podpory zákazníkov pre Európu, Áziu a Pacifik, ako aj zvyšok sveta v

Možnosti podpory zákazníkov pre Európu, Áziu a Pacifik, ako aj zvyšok sveta v

Možnosti podpory zákazníkov pre Európu, Áziu a Pacifik, ako aj zvyšok sveta v
rôznych jazykoch

rôznych jazykoch

rôznych jazykoch

rôznych jazykoch

Otvorené pondelok až piatok 8:30–18:00 stredoeurópskeho času
Počas záručnej lehoty poskytuje HP bezplatnú telefonickú podporu. Po vytočení niektorého z nižšie uvedených
telefónnych čísiel budete spojený so zodpovedným personálom, ktorý vám pomôže. Ak potrebujete podporu po
uplynutí záručnej lehoty, môžete ju získať na rovnakom telefónnom čísle za poplatok. Poplatok sa účtuje za
jednotlivé konzultácie. Skôr ako zavoláte HP, pripravte si nasledujúce informácie: názov výrobku, jeho sériové
číslo, dátum nákupu a popis problému.
Anglicky

Anglicky

Anglicky

Anglicky

Holandsky

Holandsky

Holandsky

Holandsky

Francúzsky

Francúzsky

Francúzsky

Francúzsky

Írsko: (353) 0(1) 662-5525
Spojené kráľovstvo:
(44) (0) 207 512-5202
Medzinárodná:
(44) 0 (207) 512-5202
Belgicko: (32) 0(2) 626-8806
Holandsko: (31) 0(20) 606-8751
Francúzsko: (33) (01) 43-62-3434
Belgicko: (32) 0(2) 626-8807
Švajčiarsko: (41) 0(84) 880-1111

Nemecky

Nemecky

Nemecky

Nemecky

Nórsky

Nórsky

Nórsky

Nórsky
Dánsky

Dánsky

Dánsky

Dánsky
Fínsky

Fínsky

Fínsky

Fínsky
Švédsky

Švédsky

Švédsky

Švédsky
Taliansky

Taliansky

Taliansky

Taliansky
Španielsky

Španielsky

Španielsky

Španielsky
Portugalsky

Portugalsky

Portugalsky

Portugalsky

Nemecko: (49) (180) 525-8143
Rakúsko: (43) 0810 00 6080
Nórsko: (47) 2211-6299
Dánsko: (45) 3929-4099
Fínsko: (358) 0203-47288
Švédsko: (46) 0(8) 619-2170
Taliansko: (39) 0(2) 264-10350
Španielsko: (34) (90) 232-1123
Portugalsko: (351) 21 317-6333

Čísla podpory zákazníkov v jednotlivých krajinách:

Čísla podpory zákazníkov v jednotlivých krajinách:

Čísla podpory zákazníkov v jednotlivých krajinách:

Čísla podpory zákazníkov v jednotlivých krajinách:

Ak potrebujete pomoc po uplynutí záručnej

lehoty, ďalšie servisné alebo opravárenské služby pre výrobok, alebo ak vaša krajina nie je na nižšie uvedenom
zozname, pozrite si ďalšie informácie v kapitole Svetové predajné a servisné strediská.
Argentína
Austrália
Brazília
Chile
Česká

republika

Čína
Filipíny
Grécko
Hong Kong
India
Indonézia
Izrael
Japonsko
Južná Afrika

Kanada
Kórea

(54 11) 4778-8380
(61) (3) 8877-8000
(011) 829-6612
800-360999
(420) (2) 61307 310

(86) 0(10) 6564-5959
(63) (2) 867-3551
(30) 0(1) 619-6411
800-96-7729
(91) (11) 682-6035
(62) (21) 350-3408
(972) (9) 9 52 48 48
(81) (3) 5346 1891
mimo JAR: 27-11 258 9301
v JAR: 086 000 10301 (800)
(82) (2) 3270-0805
mimo Soulu volajte: (080) 999-0700

Maďarsko
Malajzia

Mexiko
Nový Zéland

Poľsko
Rusko

Singapúr
Spojené Arabské

Emiráty

Taiwan
Thajsko
Turecko
Ukrajina
Vietnam

(365) 0(1) 382-1111
(60) (3) 295-2566
Penang 1 300 88 00 28
800 427-6684
(64) (9) 356-6640 alebo
0800 445- 543 (bez poplatku)
(48) (22) 519-0600
Moskva: 7-095 797 3520
St. Petersburg: 7-812 346 7997
(65) 272-5300
971-4-8839292

(886) (2) 2717-0055
66 (2) 661-4000
(90) 212 221 6969
7- (380-44) 490-3520
84 (8) 823-4530

Celosvetová podpora zákazníkov (pokračovanie)

Celosvetová podpora zákazníkov (pokračovanie)

Celosvetová podpora zákazníkov (pokračovanie)

Celosvetová podpora zákazníkov (pokračovanie)

vi

vi

vi

vi

SL

SL

vii

Obsah

HP Starostlivosť o zákazníkov (servis a podpora) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

1 Základné údaje o tlačiarni

1 Základné údaje o tlačiarni

1 Základné údaje o tlačiarni

1 Základné údaje o tlačiarni

Oboznámenie sa s tlačiarňou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Konfigurácie tlačiarne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Charakteristiky tlačiarne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Tlačový softvér . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Inštalácia v prostredí Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Softvér pre Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Inštalácia v prostredí Macintosh. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Softvér pre počítače Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Sieťová inštalácia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Softvér pre sieťové počítače . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Tipy pre inštaláciu softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Tlačidlá ovládacieho panela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Používanie tlačidiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Tlač s využitím portu Fast Infrared (bezkáblová tlač) . . . . . . . . . . . . . . .23

Inštrukcie pre bezkáblovú tlač . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Porty rozhrania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Príslušenstvo a informácie o objednávaní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

2 Tlačové úlohy

2 Tlačové úlohy

2 Tlačové úlohy

2 Tlačové úlohy

Prehľad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Nákup papiera a iných tlačových médií . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Možnosti vkladania médií . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Formáty médií pre zásobník 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Formáty papiera pre zásobník 2 a voliteľný
zásobník 3 na 250 listov papiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Voliteľný zásobník 3 na 500 listov papiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Vkladanie médií do zásobníka 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Vkladanie médií do zásobníka 2 alebo voliteľného
zásobníka 3 na 250 listov papiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Vkladanie médií do voliteľného zásobníku 3 na 500 listov papiera . . . . .39
Možnosti výstupu médií . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Tlačové úlohy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

Tlač na štítky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Tlač na priehľadné fólie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Tlač na médiá používateľského formátu alebo stoh kariet . . . . . . . .45
Tlač na obe strany papiera (duplexná tlač) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Tlač na hlavičkový alebo predtlačený papier . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

viii

SL

Zrušenie tlačovej úlohy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Funkcie softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

Funkcie ovládača tlačiarne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Funkcie v obslužných programoch HP LaserJet
Device Configuration a HP LaserJet Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

3 Niekoľko tipov a údržba tlačiarne

3 Niekoľko tipov a údržba tlačiarne

3 Niekoľko tipov a údržba tlačiarne

3 Niekoľko tipov a údržba tlačiarne

Prehľad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Správa tonerovej kazety UltraPrecise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Postoj HP voči tonerovým kazetám od iných výrobcov . . . . . . . . . .62
Skladovanie tonerových kaziet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Odhadovaná životnosť tonerovej kazety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Recyklácia tonerových kaziet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Prerozdelenie toneru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Čistenie tlačiarne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Čistiaci proces tlačiarne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Čistenie vnútorných častí tlačiarne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

4 Riešenie problémov

4 Riešenie problémov

4 Riešenie problémov

4 Riešenie problémov

Prehľad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Kontrolný zoznam na hľadanie chýb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Hľadanie chýb pri bežných problémoch s tlačou. . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Tlač špeciálnych strán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

Demonštračná strana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Strana autotestu/ konfigurácie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Čistiaci proces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Zoznam typov písma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

Odstraňovanie uviaznutých papierov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Riešenie problémov s kvalitou tlače . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84

Kontrolný zoznam kvality tlače . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Príklady chybnej tlače obrázkov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

Problémy bezkáblovej tlače . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Hľadanie chýb pri hláseniach ovládacieho panelu . . . . . . . . . . . . . . . .92

Základné hlásenia ovládacieho panelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Chybové hlásenia ovládacieho panelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Sekundárne stavy kontroliek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

Problémy so sieťovou tlačou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
Bežné problémy Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Bežné problémy pri počítačoch Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Výber alternatívneho súboru PostScript Printer
Description (Popis postskriptovej tlačiarne, PPD) . . . . . . . . . . . . .108

Hľadanie chýb pri používaní postskriptu (PS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

SL

ix

5 Servis a podpora

5 Servis a podpora

5 Servis a podpora

5 Servis a podpora

Dostupnosť. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
Pokyny pre opakované balenie tlačiarne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
Servisný formulár. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Servisné zmluvy HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Zmluvy o servisných službách u zákazníka . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Prehlásenie o obmedzenej záruke spoločnosti Hewlett-Packard . . . . .115
Obmedzená záruka na životnosť tonerovej kazety . . . . . . . . . . . . . . . .117
Svetové predajné a servisné strediská . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Príloha A Špecifikácie

Príloha A Špecifikácie

Príloha A Špecifikácie

Príloha A Špecifikácie

Špecifikácie tlačiarne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Smernica FCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Program environmentálneho správcovstva výrobkov . . . . . . . . . . . . . .124

Ochrana životného prostredia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Material Safety Data Sheet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Vyhlásenia o predpisoch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Vyhlásenie o spôsobilosti výrobku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127
Vyhlásenie o laserovej bezpečnoti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Bezpečnosť LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Vyhlásenie VCCI (Japonsky) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Kórejské vyhlásenie EMI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129

Príloha B Špecifikácie tlačových médií

Príloha B Špecifikácie tlačových médií

Príloha B Špecifikácie tlačových médií

Príloha B Špecifikácie tlačových médií

Prehľad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Podporované formáty papiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
Pokyny pre používanie papiera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135

Špecifikácie papiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

Prostredie pre tlač a skladovanie papiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
Obálky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138

Obálky lepené na oboch koncoch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Obálky s lepiacimi prúžkami a chlopňami . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Okraje obálok. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Skladovanie obálok. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

Štítky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141

Konštrukcia štítkov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141

Priehľadné fólie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142

x

SL

Príloha C Pamäť tlačiarne a jej rozširovanie

Príloha C Pamäť tlačiarne a jej rozširovanie

Príloha C Pamäť tlačiarne a jej rozširovanie

Príloha C Pamäť tlačiarne a jej rozširovanie

Prehľad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Pamäť tlačiarne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
Inštalácia pamäte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Kontrola inštalácie pamäte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
Inštalácia karty HP JetDirect EIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148

Príloha D Tlačové príkazy

Príloha D Tlačové príkazy

Príloha D Tlačové príkazy

Príloha D Tlačové príkazy

Prehľad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
Syntax tlačových príkazov PCL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Kombinácie postupností pre zmenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152
Zadávanie znakov zmeny (escape) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152
Výber typov písma PCL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153

Index

Index

Index

Index