Problemas comuns do Macintosh
Problemas do Macintosh
Sintoma
Causa possível
Solução
Problemas no Seletor
O ícone do driver de
impressora não aparece
no Seletor.
O software não está
instalado corretamente.
O driver LaserWriter deve estar
presente como parte do Mac OS.
Verifique se o driver LaserWriter está
na pasta Extensões dentro da pasta do
sistema. Se não estiver, instale o driver
LaserWriter a partir do CD Mac OS.
Confira se está usando um cabo de
alta qualidade.
Verifique se a impressora está na
rede correta. Selecione o Painel de
controle da Rede ou AppleTalk nos
Painéis de controle no menu Apple e
escolha a rede correta.
O nome da impressora
não aparece na caixa
“Selecionar uma impressora
PostScript” no Seletor.
Verifique se os cabos estão
conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a luz
Pronta está acesa.
Verifique se o driver de impressora
correto foi selecionado no Seletor.
Se a impressora residir em uma
rede com múltiplas zonas, verifique
se está selecionada na caixa
“Zonas AppleTalk” no Seletor.
Verifique se o driver PS
está instalado.
PG
Capítulo 4 Solução de problemas 109
Verifique se a impressora foi escolhida
no Seletor, imprimindo um autoteste.
(Pressione simultaneamente
C
ONTINUAR
e
C
ANCELAR
TRABALHO
.)
Verifique o nome AppleTalk da
impressora exibido na página
de autoteste.-
Verifique se AppleTalk está ativo.
(O botão próximo a Ativo está
selecionado no Seletor.) É preciso
reinicializar o computador para ativar
a alteração.
O driver de impressora não
configura automaticamente
a impressora selecionada,
embora Auto Setup tenha
sido clicado no Seletor.
Reinstale o software de impressora.
Consulte Instalação em Macintosh.
Selecione um PPD alternativo.
Erros de impressão
Um trabalho de impressão
não foi enviado à
impressora desejada.
Outra impressora com o
mesmo nome ou similar
pode ter recebido o
trabalho de impressão.
Verifique o nome AppleTalk da
impressora exibido na página
de autoteste.
Verifique se os cabos estão
conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a luz
Pronta está acesa.
Problemas do Macintosh (continuação)
Sintoma
Causa possível
Solução
110 Capítulo 4 Solução de problemas
PG
Não é possível usar o
computador enquanto
a impressora está
imprimindo.
A opção Impressão
simultânea não
foi selecionada.
LaserWriter 8.3
Ative a opção Impressão simultânea
no Seletor. Agora, as mensagens de
status serão redirecionadas para o
Monitor de impressão, permitindo a
continuação do trabalho enquanto o
computador está processando os
dados a serem enviados à
impressora.
LaserWriter 8.4 e superior
Ative a opção Impressão simultânea,
selecionando Arquivo, Imprimir mesa
e Impressão simultânea.
Um arquivo PS (EPS)
encapsulado não é
impresso com as
fontes corretas.
Esse problema ocorre
com alguns aplicativos
de software.
Tente carregar as fontes contidas no
arquivo EPS para a impressora antes
de imprimir.
Envie o arquivo em formato ASCII,
em vez de em codificação binária.
O documento não está
sendo impresso com as
fontes New York,
Geneva ou Monaco.
Selecione Opções na caixa de
diálogo Configurar página para
desmarcar fontes substitutas.
Problemas com USB
Não é possível imprimir a
partir de uma placa USB
de terceiros-.
Esse erro ocorre quando o
software para impressoras
USB não está instalado.
Ao adicionar uma placa USB
de terceiros, é necessário o
software USB Adapter Card Support
da Apple. A versão mais atual desse
software está disponível no site da
Apple na Web.
Problemas do Macintosh (continuação)
Sintoma
Causa possível
Solução
PG
Capítulo 4 Solução de problemas 111
A impressora HP LaserJet
USB não aparece no
Seletor do Macintosh
após a unidade ser
selecionada.
Esse problema é causado
por um componente de
software ou de hardware.
Solução de problemas de software
!
Verifique se o Macintosh
suporta USB.
!
Verifique se o Macintosh tem
Mac OS 8.1 ou posterior.
!
Verifique se o Macintosh tem
o software USB adequado
da Apple.
Nota: os sistemas Macintosh de
mesa iMac e Blue G3 contêm todos
os requisitos para conexão com um
dispositivo USB.
Solução de problemas de hardware
!
Verifique se a impressora
está ligada.
!
Verifique se o cabo USB está
conectado corretamente.
!
Verifique se está usando o cabo
USB de alta velocidade correto.
!
Verifique se não há muitos
dispositivos USB retirando
energia da cadeia. Desconecte
todos os dispositivos da cadeia e
conecte o cabo diretamente com
a porta USB no computador host.
!
Verifique se há mais de dois hubs
USB não-alimentados em uma
fila na cadeia. Desconecte todos
os dispositivos da cadeia e
conecte o cabo diretamente com
a porta USB no computador host.
Nota: O teclado iMac é um hub USB
não-alimentado.
Problemas do Macintosh (continuação)
Sintoma
Causa possível
Solução
112 Capítulo 4 Solução de problemas
PG