Umowy o usługach na miejscu
Umowy o usługach na miejscu
Aby zapewnić klientowi sposób świadczenia usług, najbardziej odpowiadający
jego potrzebom, firma HP oferuje zawarcie umowy o świadczeniu usług w
miejscu użytkowania sprzętu z trzema opcjami czasowymi:
Priorytetowy serwis na miejscu
Priorytetowy serwis na miejscu
Priorytetowy serwis na miejscu
Priorytetowy serwis na miejscu
Ta umowa zapewnia obsługę w ciągu 4 godzin dla zgłoszeń, otrzymanych
w ciągu normalnych godzin pracy firmy HP.
Serwis na miejscu następnego dnia
Serwis na miejscu następnego dnia
Serwis na miejscu następnego dnia
Serwis na miejscu następnego dnia
Ta umowa zapewnia obsługę w miejscu użytkowania sprzętu w ciągu
następnego dnia pracy po otrzymaniu zgłoszenia. Większość umów
serwisowych z obsługą na miejscu przewiduje możliwość przedłużonych
godzin na usługi oraz przedłużony czas na dojazd poza określone strefy
(za dodatkową opłatą).
Cotygodniowy (zbiorczy) serwis na miejscu
Cotygodniowy (zbiorczy) serwis na miejscu
Cotygodniowy (zbiorczy) serwis na miejscu
Cotygodniowy (zbiorczy) serwis na miejscu
Ten rodzaj usług zapewnia cotygodniową wizytę pracownika w
organizacjach, korzystających z większej ilości produktów firmy HP.
Ta umowa jest przeznaczona dla zakładów, używających więcej 25
lub więcej stacji roboczych, takich jak drukarki, plotery, komputery i
stacje dysków.
PO
Rozdział 5 Obsługa i pomoc techniczna 117
117
117
117