HP LaserJet 2200 Printer series - HPs kundestøtte (service og støtte)

iv

NO

HP direktebestilling av
ekstrautstyr og tilbehør:

Ring 1-800-538-8787 (USA) eller 1-800-387-3154 (Canada).

HP Support Assistant
CD-plate:

Dette støtteverktøyet er et omfattende og elektronisk
informasjonssystem som gir teknisk informasjon og
produktinformasjon om HP-produkter. Du kan abonnere på denne
kvartalsvise tjenesten i USA og Canada ved å ringe 1-800-457-1762.
I Hong Kong, Indonesia, Malaysia og Singapore, ring Mentor Media
på (65) 740-4477.

HP-serviceinformasjon:

Hvis du vil finne autoriserte HP-forhandlere, ringer du
1-800-243-9816 (USA) eller 1-800-387-3867 (Canada).

HP-serviceavtaler:

Ring 1-800-835-4747 (USA) eller 1-800-268-1221 (Canada).
Utvidet service 1-800-446-0522

Kundestøtte verden rundt

Kundestøtte og hjelp til reparasjon
av produkter i USA og Canada:

(Slå opp i kapitlet om service og
støtte i denne brukerhåndboken
hvis du vil vite mer om reparasjon
av produkter.)

Ring (1) (208) 323-2551 mandag til fredag fra kl. 6.00 til
kl. 22.00, lørdag 9.00 til 16.00 (MST/norsk tid minus 8
t). Dette er gratis i garantiperioden. Vanlig fjerntakst må
imidlertid betales av kunden. Sitt nær systemet, og ha
serienummeret klart når du ringer.

Hvis du vet at skriveren trenger reparasjon, ringer
du 1-800-243-9816 for å finne nærmeste autoriserte
HP-forhandler, eller 1-208-323-2551 for sentralisert
HP-service på stedet.

Du kan få svar på produktspørsmål over telefon også
når garantiperioden er over. Ring (1) (900) 555-1500
(USD2.50* per minutt, kun i USA) eller ring
1-800-999-1148 (USD25* per samtale, Visa eller
MasterCard, USA og Canada) mandag til fredag fra
7.00 til 18.00 og lørdag fra 9.00 til 15.00 (MST/norsk tid
minus 8 t). Avgiftene begynner først å løpe når du får
forbindelse med en teknisk støtterepresentant.
*Prisene kan endres.

HPs kundestøtte (service og støtte) (forts.)

NO

v

Det finnes kundestøttesentre for Europa, Asia-Stillehavet og resten av verden
med ulike språk og innenlandske alternativer.

Åpent mandag til fredag 8.30–18.00 CET.

HP tilbyr gratis telefonstøtte i garantiperioden. Når du ringer et av telefonnumrene nedenfor, får du kontakt
med personer som kan hjelpe deg. Hvis du trenger støtte etter at garantien er utløpt, kan du ringe samme
nummer og få støtte mot en avgift. Avgiften gjelder per samtale. Når du ringer til HP, må du ha følgende
opplysninger klare: produktnavn, serienummer, kjøpsdato og en beskrivelse av problemet.

Engelsk

Irland: (353) 0(1) 662-5525
Storbritannia:
(44) 0(207) 512-5202
Internasjonalt:
(44) 0(207) 512-5202

Finsk

Finland: (358) 0203-47288

Nederlandsk Belgia: (32) 0(2) 626-8806

Nederland: (31) 0(20) 606-8751

Svensk

Sverige: (46) 0(8) 619-2170

Fransk

Frankrike: (33) (01) 43-62-3434
Belgia: (32) 0(2) 626-8807
Sveits: (41) 0(84) 880-1111

Italiensk

Italia: (39) 0(2) 264-10350

Tysk

Tyskland: (49) (180) 525-8143
Østerrike: (43) 0810 00 6080

Spansk

Spania: (34) (90) 232-1123

Norsk

Norge: (47) 22116299

Portugisisk

Portugal: (351) 21 317-6333

Dansk

Danmark: (45) 3929-4099

Innenlandske støttenumre:

Hvis du har behov for støtte etter at garantien har utløpt,

ekstra produktreparasjoner, eller hvis ditt land ikke står på listen nedenfor, se Internasjonale salgs- og
servicekontorer.

Argentina

(54 11) 4778-8380

Malaysia

(60) (3) 295-2566
Penang 1 300 88 00 28

Australia

(61) (3) 8877-8000

Mexico

800 427-6684

Brasil

(011) 829-6612

New Zealand

(64) (9) 356-6640 eller
0800 445-543 (grønt nummer)

Canada

1 (800) 387-3867

Polen

(48) (22) 519-0600

Chile

800-360999

Russland

Moskva: 7-095 797 3520
St. Petersburg: 7-812 346 7997

De forente
arabiske
emirater

971-4-8839292

Singapore

(65) 272-5300

Filippinene

(63) (2) 867-3551

Sør-Afrika

utenfor RSA: 27-11 258 9301
innenfor RSA: 086 000 1030

Hellas

(30) 0(1) 619-6411

Taiwan

(886) (2) 2717-0055

Hong Kong

800-96-7729

Thailand

66 (2) 661-4000

India

(91) (11) 682-6035

Tsjekkia

(420) (2) 61307 310

Indonesia

(62) (21) 350-3408

Tyrkia

(90) 212 221 6969

Israel

(972) (9) 9 52 48 48

Ukraina

7- (380-44) 490-3520

Japan

(81) (3) 5346 1891

Ungarn

(365) 0(1) 382-1111

Kina

(86) 0(10) 6564-5959

Vietnam

84 (8) 823-4530

Korea

(82) (2) 3270-0805
utenfor Seoul, ring:
(080) 999-0700

Kundestøtte verden rundt (forts.)

vi

NO

NO

vii

Innhold

HPs kundestøtte (service og støtte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

1 Grunnleggende om skriveren

Bli kjent med skriveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Skriverkonfigurasjoner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Skriverfunksjoner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Skriverprogramvare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Windows-installasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Programvare for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
HP JetSend (kun Web - Windows 9x/NT 4.0/Millennium) . . . . 14
Macintosh-installasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Programvare for Macintosh-maskiner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Nettverksinstallasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Programvare for nettverksmaskiner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Installasjonstips for programvaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Kontrollpanelet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Bruke knappene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Skrive ut med FIR-utgangen (trådløs utskrift) . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Veiledning for trådløs utskrift . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Grensesnittutganger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Ekstrautstyr og bestillingsinformasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

2 Utskriftsoppgaver

Oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Kjøpe papir og annet utskriftsmateriale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Alternativer for utskriftsmateriale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Størrelse på utskriftsmateriale for skuff 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Papirstørrelser for skuff 2 eller skuff 3 (ekstrautstyr) . . . . . . . . 36
Papirstørrelser for skuff 3 for 500 ark (ekstrautstyr) . . . . . . . . . 37

Legge utskriftsmateriale i skuff 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Legge utskriftsmateriale i skuff 2 eller
skuff 3 for 250 ark (ekstrautstyr) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Legge utskriftsmateriale i skuff 3 for 500 ark (ekstrautstyr). . . . . . . 41
Alternativer for utskriftsmateriale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Utskriftsoppgaver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Skrive ut på etiketter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Skrive ut på transparenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Skrive ut på egendefinert utskriftsmateriale eller kort . . . . . . . . 47
Skrive ut på begge sider av papiret (tosidig utskrift) . . . . . . . . . 48
Skrive ut på brevhode eller ferdigtrykte skjemaer. . . . . . . . . . . 51

viii

NO

Avbryte en utskriftsjobb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Programvarefunksjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Funksjoner i skriverdriveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Funksjoner i HP LaserJet Device
Configuration og HP LaserJet Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

3 Skrivertips og vedlikehold

Oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Håndtere UltraPrecise-tonerkassetter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

HPs retningslinjer for tonerkassetter
som ikke er produsert av HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Oppbevare tonerkassetter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Forventet levetid for tonerkassetter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Resirkulere tonerkassetter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Omfordele toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Rengjøre skriveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Bruke skriverrengjøringsprosesser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Innvendig rengjøringmetode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

4 Problemløsing

Oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Sjekkliste for feilsøking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Feilsøke generelle utskriftsproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Skrive ut spesialsider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Demoside . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Egentest/konfigurasjonsside . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Rengjøringsprosess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
PCL-fonter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Fjerne fastkjørt papir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Løse problemer med utskriftskvalitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Sjekkliste for utskriftskvalitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Eksempler på bildedefekter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Problemer med trådløs utskrift . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Feilsøke kontrollpanelmeldinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Vanlige kontrollpanelmeldinger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Feilmeldinger på kontrollpanelet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Sekundære lysmønstre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Utskriftsproblemer i nettverk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Vanlige problemer i Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Vanlige problemer i Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Velge en alternativ PPD-fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Feilsøke PS-feil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

NO

ix

5 Service og støtte

Tilgjengelighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Retningslinjer for å pakke ned skriveren. . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Serviceskjema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
HPs vedlikeholdsavtaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Avtaler om service på stedet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Begrenset garantierklæring fra Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . 116
Begrenset garanti på tonerkassettens levetid . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Internasjonale salgs- og servicekontorer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Appendix A Spesifikasjoner

Skriverspesifikasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
FCC-forskrifter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Miljømessig produktforvaltningsprogram. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Miljøvern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Material Safety Data Sheet (Dataark
for materialsikkerhet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Forskriftserklæringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Samsvarserklæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Sikkerhetserklæring om laser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Kanadiske DOC-forskrifter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
LED-sikkerhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
VCCI-erklæring (Japan) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Koreansk EMI-erklæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Lasererklæring for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Appendix B Spesifikasjoner for utskriftsmateriale

Oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Støttede papirstørrelser. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Retningslinjer for bruk av papir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Papirspesifikasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Utskrifts- og papiroppbevaringsmiljø . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Konvolutter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Konvolutter med doble sidesømmer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Konvolutter med selvklebende remser eller klaffer . . . . . . . . . 141
Konvoluttmarger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Oppbevaring av konvolutter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Etiketter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Etikettutførelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Transparenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

x

NO

Appendix C Skriverminne og minneutvidelse

Oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Skriverminne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Installere minne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Kontrollere minneinstallasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Installere et HP JetDirect EIO-kort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Appendix D Skriverkommandoer

Oversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Forstå syntaksen til en PCL-skriverkommando. . . . . . . . . . . . . . . 153
Slå sammen escape-sekvenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Legge inn escape-tegn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Velge PCL-fonter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Stikkordregister