Formulaire d’informations de maintenance
EXPEDITEUR DE L’EQUIPEMENT
Date :
Personne à contacter :
Téléphone : ( )
Autre personne à contacter :
Téléphone : ( )
Adresse d’expédition retour :
Instructions de renvoi particulières :
DESCRIPTION DE L’ENVOI
Modèle :
Numéro de modèle :
Numéro de série :
Veuillez joindre toute feuille imprimée illustrant le problème lorsque vous renvoyez le matériel. N’EXPEDIEZ PAS
d’accessoires non requis pour la réparation (manuels, produits de nettoyage, etc.).
REPARATION A EFFECTUER (Joignez une feuille imprimée illustrant le problème
si nécessaire.)
1. Décrivez les circonstances de la panne (description de la panne, opération en cours
au moment de la panne, logiciel en cours d’exécution au moment de la panne, panne
reproductible ou non).
2. Si la panne se produit de manière intermittente, temps écoulé entre deux pannes :
3. Le matériel est-il branché sur l’un des appareils suivants ? (Donnez le nom du fabricant et le
numéro du modèle).
Ordinateur personnel :
Modem :
Réseau :
4. Commentaires supplémentaires :
MODE DE PAIEMENT DE LA REPARATION
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Sous garantie
Date d’achat ou de réception :
____________________________
(Joignez un justificatif d’achat ou de livraison portant la date de réception du matériel.)
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Numéro de contrat de maintenance : ______________________
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Numéro de bon de commande : ___________________________
Toute demande de service, sauf si elle est faite dans le cadre de la garantie ou d’un
contrat de maintenance, doit être accompagnée d’un numéro de bon de commande
et/ou être signée par une personne habilitée. Si les prix standard ne sont pas applicables,
un bon de commande minimal est exigé. Vous pouvez obtenir les tarifs auprès d’un centre de
réparation agréé par HP.
Signature d’une personne habilitée : ____________________ Téléphone :______________
Adresse de facturation :
Instructions particulières
de facturation :
120 Chapitre 5 Service après-vente et assistance
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