Problèmes courants liés aux plates-formes
Macintosh
Problèmes liés aux plates-formes Macintosh
Symptôme
Cause possible
Solution
Problèmes au niveau du Sélecteur
L’icône du pilote
d’imprimante n’apparaît
pas dans le Sélecteur.
Le logiciel est mal installé. Le pilote LaserWriter doit faire partie
intégrante du système d’exploitation
Mac. Vérifiez que ce pilote se trouve
dans le sous-dossier Extensions du
dossier Système. Si ce n’est pas le
cas, installez-le à partir du CD du
système d’exploitation Mac.
Assurez-vous que vous utilisez un
câble de haute qualité.
Assurez-vous que l’imprimante
se trouve sur le bon réseau.
Sélectionnez le tableau de bord
Réseau ou AppleTalk sous
Tableaux de bord dans le
menu Pomme, puis choisissez
le bon réseau.
Le nom de l’imprimante
n’apparaît pas dans la zone
« Sélectionnez une
imprimante PostScript »
du Sélecteur.
Vérifiez que les câbles sont
correctement branchés, que
l’imprimante est sous tension et
que le voyant Prêt est allumé.
Vérifiez que le bon pilote
d’imprimante est sélectionné
dans le Sélecteur.
Si l’imprimante est branchée sur un
réseau à zones multiples, vérifiez que
la zone correcte est sélectionnée
sous Zones AppleTalk dans le
Sélecteur.
110 Chapitre 4 Résolution des problèmes
FR
Le nom de l’imprimante
n’apparaît pas dans la zone
« Sélectionnez une
imprimante PostScript » du
Sélecteur (suite).
Vérifiez que le pilote PS est installé.
Vérifiez que l’imprimante a été
sélectionnée dans le Sélecteur en
imprimant un auto-test. (Appuyez
simultanément sur
R
EPRISE
et
A
NNULER
TÂCHE
.) Vérifiez que le nom
AppleTalk de l’imprimante s’affiche
sur la page d’auto-test.
Vérifiez qu’AppleTalk est activé.
Le bouton situé à côté de l’option
Activer AppleTalk est sélectionné
dans le Sélecteur. Vous devrez
probablement redémarrer l’ordinateur
pour activer la modification.
Le pilote d’imprimante
ne configure pas
automatiquement
l’imprimante sélectionnée,
même si vous avez coché
l’option Réglage auto dans
le Sélecteur.
Réinstallez le logiciel de l’imprimante.
Reportez-vous à la section
Installation sous Macintosh.
Sélectionnez une autre description
d’imprimante PostScript (PPD).
Erreurs d’impression
La tâche d’impression n’a
pas été envoyée à
l’imprimante voulue.
Une autre imprimante
portant un nom identique
ou similaire a peut-être
reçu la tâche d’impression.
Vérifiez que le nom AppleTalk de
l’imprimante s’affiche sur la page
d’auto-test.
Vérifiez que les câbles sont
correctement branchés, que
l’imprimante est sous tension et
que le voyant Prêt est allumé.
Problèmes liés aux plates-formes Macintosh (suite)
Symptôme
Cause possible
Solution
FR
Chapitre 4 Résolution des problèmes 111
Vous ne pouvez pas utiliser
l’ordinateur lorsque
l’imprimante effectue une
impression.
L’option Impression
de fond n’est pas
sélectionnée.
LaserWriter 8.3
Cochez l’option Impression de fond
dans le Sélecteur. Les messages
d’état sont désormais réacheminés
vers le moniteur d’impression pour
vous permettre de continuer à
travailler pendant que l’ordinateur
traite l’envoi des données à
l’imprimante.
LaserWriter 8.4 et version
supérieure
Activez l’option Impression de fond en
sélectionnant Fichier, Imprimer le
bureau et Impression de fond.
Un fichier PostScript
encapsulé (EPS) ne
s’imprime pas avec les
polices adéquates.
Ce problème se produit
avec certaines
applications logicielles.
Avant d’imprimer, essayez de
télécharger les polices contenues
dans le fichier EPS vers l’imprimante.
Envoyez le fichier en format ASCII au
lieu d’utiliser du codage binaire.
Le document ne s’imprime
pas avec les polices New
York, Geneva ou Monaco.
Sélectionnez Options dans la boîte de
dialogue Format d’impression pour
désélectionner les polices de
remplacement.
Problèmes USB
Il est impossible d’imprimer
à partir d’une carte
USB tierce.
Cette erreur se produit
lorsque le logiciel pour les
imprimantes USB
n’est pas installé.
Lorsque vous ajoutez une carte USB
tierce, vous devez disposer du logiciel
USB Adapter Card Support d’Apple.
La version la plus récente de ce
logiciel est disponible sur le site
Web d’Apple.
Problèmes liés aux plates-formes Macintosh (suite)
Symptôme
Cause possible
Solution
112 Chapitre 4 Résolution des problèmes
FR
L’imprimante USB HP
LaserJet n’apparaît pas
dans le Sélecteur
Macintosh une fois que le
pilote est sélectionné.
Ce problème est lié soit à
un composant logiciel, soit
à un composant matériel.
Solutions aux problèmes logiciels
!
Vérifiez que votre Macintosh
prend en charge USB.
!
Assurez-vous que votre
Macintosh dispose du système
d’exploitation Mac version 8.1 ou
ultérieure.
!
Vérifiez qu’il dispose du logiciel
USB d’Apple.
Remarque : Les systèmes des
ordinateurs Macintosh iMac et Blue
G3 contiennent toutes les
spécifications pour être connectés à
un périphérique USB.
Solutions aux problèmes matériels
!
Vérifiez que l’imprimante est
sous tension.
!
Vérifiez que le câble USB est
correctement branché.
!
Assurez-vous que vous utilisez le
bon câble USB grande vitesse.
!
Assurez-vous qu’il n’y a pas trop
de périphériques USB connectés
à la chaîne. Déconnectez tous les
périphériques de la chaîne et
branchez le câble directement
au port USB de l’ordinateur hôte.
!
Vérifiez s’il y a plus de deux hubs
USB non alimentés dans une
rangée de la chaîne.
Déconnectez tous les
périphériques de la chaîne et
branchez le câble directement
au port USB de l’ordinateur hôte.
Remarque : Le clavier iMac est un
hub USB non alimenté.
Problèmes liés aux plates-formes Macintosh (suite)
Symptôme
Cause possible
Solution
FR
Chapitre 4 Résolution des problèmes 113