HP LaserJet 2200 Printer series - Assistance clientèle HP (serviceaprès-vente etassistance)

iv

FR

Asie et-pays du
Pacifique :

Visitez notre site à l’adresse suivante : http://www.hp.com/
go/support (en anglais uniquement)
Appelez Mentor Media au (65) 740-4477 (Hong Kong, Indonésie,
Philippines, Malaisie ou Singapour). Pour la Corée, appelez le
(82) (2) 3270-0805 ou le (82) (2) 3270-0893.

Australie, Nouvelle-
Zélande et Inde :

Visitez notre site à l’adresse suivante : http://www.hp.com/
go/support (en anglais uniquement)
Pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, appelez le (61) (2) 565-6099.
Pour l’Inde, appelez le (91) (11) 682-6035.

Europe anglophone :

Visitez notre site à l’adresse suivante : http://www.hp.com/
go/support (en anglais uniquement)
Pour le Royaume-Uni, appelez le (44) (142) 986-5511. Pour l’Irlande
et hors Royaume-Uni, appelez le (44) (142) 986-5511.

Commandes
d’accessoires et de
fournitures HP :

Appelez le 1-800-538-8787 (Etats-Unis.) ou le 1-800-387-3154
(Canada).

CD-ROM Assistance HP :

Cet outil propose un système complet d’informations en ligne conçu
pour fournir des informations techniques et générales sur les produits
HP. Pour recevoir ce CD-ROM tous les trois mois, aux Etats-Unis ou
au Canada, appelez le 1-800-457-1762. A Hong Kong, en Indonésie,
en Malaisie ou à Singapour, appelez Mentor Media au (65) 740-4477.

Informations de
maintenance HP :

Pour obtenir les coordonnées des -vendeurs agréés HP, appelez le
1-800-243-9816 (Etats-Unis) ou le 1-800-387-3867 (Canada).

Contrats de
maintenance HP :

Appelez le 1-800-835-4747 (Etats-Unis.) ou le 1-800-268-1221
(Canada). Prolongation des services 1-800-446-0522

Assistance clientèle HP (service après-vente et assistance) (suite)

FR

v

Assistance clientèle mondiale

Assistance clientèle et service de
réparation des produits pour les Etats-
Unis et le Canada :

Reportez-vous au chapitre relatif au
service après-vente et à l’assistance
du présent guide pour obtenir plus
d’informations concernant la
réparation des produits.

Appelez le (1) (208) 323-2551 du lundi au vendredi
de 6 h à 22 h, le samedi de 9 h à 16 h (GMT+7).
Ce service est gratuit tout au long de la période de
garantie. Toutefois, les frais de communication
standard longue distance sont appliqués. Munissez-
vous de votre numéro de série et soyez proche de
votre système lorsque vous appelez.

Si vous savez que votre imprimante doit être
réparée, appelez le 1-800-243-9816 pour obtenir les
coordonnées du fournisseur agréé HP le plus
proche ou le 1-208-323-2551 pour le dépannage
centralisé HP.

Une assistance téléphonique hors garantie est
disponible pour répondre aux questions concernant
nos produits. Appelez le (1) (900) 555-1500 (2,50
dollars* par minute, Etats-Unis uniquement) ou le
1-800-999-1148 (25 dollars* par appel, carte Visa
ou MasterCard, Etats-Unis et Canada) du lundi au
vendredi de 7 h à 18 h et le samedi de 9 h à 15 h
(GMT+7). Vous ne serez facturé qu’à partir du
moment où vous serez mis en contact avec un
technicien d’assistance. *Prix sujets à modification.

Langue des centres d’assistance clientèle européens, en Asie, dans les pays
du Pacifique ainsi que dans le reste du monde et options par pays disponibles

Service ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (GMT -1)

HP fournit un service d’assistance technique gratuit pendant la période de garantie. Une équipe rapide et
efficace est à votre disposition à l’un des numéros de téléphone de la liste ci-dessous. Après l’expiration
de votre période de garantie, vous pouvez recevoir une assistance moyennant des honoraires en appelant
le même numéro de téléphone. Ceux-ci sont calculés sur la base de chaque incident. Lorsque vous
appelez HP, soyez prêt à donner les informations suivantes : nom et numéro de série du produit, date de
l’achat et description du problème.

Allemand

Anglais

Danois
Espagnol
Finnois

Allemagne : (49) (180) 525-8143
Autriche : (43) 0810 00 6080
Irlande : (353) 0(1) 662-5525
Royaume-Uni : (44) (0)207 512-5202
International : (44) (0)207 512-5202
Danemark : (45) 3929-4099
Espagne : (34) (90) 232-1123
Finlande : (358) 0203-47288

Français

Italien
Néerlandais

Norvégien
Portugais
Suédois

France : (33) (01) 43-62-3434
Belgique : (32) 0(2) 626-8807
Suisse : (41) 0(84) 880-1111
Italie : (39) 0(2) 264-10350
Belgique : (32) 0(2) 626-8806
Pays-Bas : (31) 0(20) 606-8751
Norvège : (47) 2211-6299
Portugal : (351) 21 317-6333
Suède : (46) 0(8) 619-2170

vi

FR

Numéros d’assistance par pays

:

Si vous avez besoin d’assistance après l’expiration de la

période de garantie ou d’une réparation supplémentaire du produit ou encore si votre pays ne figure pas
dans la liste ci-dessous, reportez-vous à la section Réseau mondial des bureaux de vente et de service.

Afrique du
Sud

Argentine
Australie
Brésil
Canada
Chili
Chine
Corée

Emirats
arabes unis
Grèce
Hong Kong
Hongrie
Inde
Indonésie
Israël
Japon

Malaisie

en dehors de la République sud-
africaine : 27-11 258 9301
à l’intérieur de la République sud-
africaine : 086 000 1030
(54 11) 4778-8380
(61) (3) 8877-8000
(011) 829-6612
1 (800) 387-3867
800-360999
(86) 0(10) 6564-5959
(82) (2) 3270-0805
à l’extérieur de Séoul, appelez le
(080) 999-0700
971-4-8839292

(30) 0(1) 619-6411
800-96-7729
(365) 0(1) 382-1111
(91) (11) 682-6035
(62) (21) 350-3408
(972) (9) 9 52 48 48
(81) (3) 5346 1891 3335-8333

(60) (3) 295-2566
Penang 1 300 88 00 28

Mexique
Nouvelle Zélande

Philippines
Pologne
République
tchèque
Russie

Singapour
Taïwan
Thaïlande
Turquie
Ukraine
Vietnam

800 427-6684
(64) (9) 356-6640 ou
0800 445- 543 (numéro vert)
(63) (2) 867-3551894-1451
(48) (22) 519-0600
(420) (2) 61307 310

Moscou : 7-095 797 3520
Saint Petersbourg : 7-812 346
7997
(65) 272-5300
(886) (2) 2717-0055
66 (2) 661-4000
(90) 212 221 6969
7- (380-44) 490-3520
84 (8) 823-4530

Assistance clientèle mondiale (suite)

FR

vii

Sommaire

Assistance clientèle HP (service après-vente et assistance) . . . . . . iii

1 Notions élémentaires concernant l’imprimante

Présentation de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Configuration de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Caractéristiques de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Logiciel d’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Installation sous Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Logiciel pour Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
HP JetSend (Web - Windows 9x/
NT 4.0/Millennium uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Installation sous Macintosh. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Logiciels pour ordinateurs Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Installation en réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Logiciels pour ordinateurs en réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Conseils pour l’installation du logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Boutons du panneau de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Utilisation des boutons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Impression avec le port Fast Infrared (impression sans fil) . . . . . . 26

Instructions pour l’impression sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Ports d’interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Accessoires et informations relatives aux commandes. . . . . . . . . . 29

2 Tâches d’impression

Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Choix du papier et d’autres supports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Options des supports d’entrée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Tailles des supports d’impression du bac 1 . . . . . . . . . . . . . . . 35
Tailles de papier du bac 2 et du
bac 3 optionnel de 250 feuilles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Tailles de papier du bac 3 optionnel de 500 feuilles . . . . . . . . . 37

Chargement du support d’impression dans le bac 1 . . . . . . . . . . . . 38
Chargement du support d’impression dans
le bac 2 et ou le bac 3 optionnel de 250 feuilles . . . . . . . . . . . . . . . 39
Chargement du support d’impression dans
le bac 3 optionnel de 500 feuilles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Options des supports de sortie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Tâches d’impression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Impression sur des étiquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Impression sur des transparents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

viii

FR

Impression sur des supports au format
non standard ou sur du papier cartonné . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Impression sur les deux faces du papier (recto verso) . . . . . . . 48
Impression sur des feuilles à en-tête ou des préimprimées . . . 51

Annulation d’une tâche d’impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Fonctions logicielles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Fonctions du pilote d’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Fonctions de configuration des périphériques
HP LaserJet et de l’utilitaire HP LaserJet . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

3 Conseils pratiques et maintenance de l’imprimante

Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Manipulation de la cartouche d’encre UltraPrecise . . . . . . . . . . . . . 64

Politique de HP sur les cartouches
d’encre de marques différentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Stockage de la cartouche d’encre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Durée de vie de la cartouche d’encre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Recyclage des cartouches d’encre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Redistribution de l’encre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Nettoyage de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Utilisation des procédures de nettoyage de l’imprimante . . . . . 67
Procédure de nettoyage interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

4 Résolution des problèmes

Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Liste de contrôle de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Solutions aux problèmes d’impression d’ordre général. . . . . . . . . . 74
Impression de pages spéciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Page de démonstration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Page de test/configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Procédure de nettoyage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Liste des polices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Elimination d’un bourrage papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Solutions aux problèmes de qualité d’impression . . . . . . . . . . . . . 87

Liste de contrôle de qualité d’impression . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Exemples de défauts d’images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Problèmes d’impression sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Solutions aux messages d’erreur du panneau de commande . . . . 96

Messages d’erreur principaux du panneau de commande . . . . 96
Messages d’erreur du panneau de commande . . . . . . . . . . . . 97
Configuration d’allumage des voyants secondaires . . . . . . . . 100

Problèmes d’impression en réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Problèmes courants liés aux plates-formes Windows . . . . . . . . . 107
Problèmes courants liés aux plates-formes Macintosh . . . . . . . . 109

Sélection d’une autre description
d’imprimante PostScript (PPD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Solutions aux erreurs PS (PostScript) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

FR

ix

5 Service après-vente et assistance

Disponibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Instructions de réemballage de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Formulaire d’informations de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Contrats de maintenance HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Contrats de maintenance sur site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Garantie limitée Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Garantie limitée liée aux cartouches d’encre . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Réseau mondial des bureaux de vente et de service . . . . . . . . . . 124

Appendix A Spécifications

Spécifications de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Réglementation de la FCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Programme de gestion de l’environnement. . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Protection de l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Fiche technique de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Déclarations réglementaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Déclaration de conformité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Déclaration de sécurité laser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Réglementations canadiennes DOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Sécurité des DEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Déclaration VCCI (Japon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Déclaration coréenne EMI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Déclaration Laser pour la Finlande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Appendix B Spécifications du support d’impression

Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Tailles de papier acceptées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Instructions d’utilisation du papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Spécifications du papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Environnement d’impression et de stockage du papier. . . . . . . . . 148
Enveloppes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Enveloppes à joints de colle latéraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Enveloppes à bandes adhésives ou à volets . . . . . . . . . . . . . 150
Marges des enveloppes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Stockage des enveloppes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Etiquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Conception des étiquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Transparents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

x

FR

Appendix C Mémoire de l’imprimante et possibilités d’extension

Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Mémoire de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Installation de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Vérification de l’installation de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Installation d’une carte EIO HP JetDirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Appendix D Imprimante Commandes

Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Syntaxe des commandes d’imprimante PCL . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Combinaison de séquences d’échappement . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Entrée de caractères d’échappement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Sélection de polices PCL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Index