HP:n asiakaspalvelu (huolto ja tuki)
HP:n asiakaspalvelu (huolto ja tuki)
Online-palvelut:
saat
modeemin välityksellä tietoa
ympäri vuorokauden seuraavista
palveluista:
World Wide Web - Kirjoitinohjaimia, päivitettyjä HP-kirjottimien
ohjelmistoja sekä tuote- ja tukitietoja on saatavilla seuraavista
osoitteista:
Yhdysvalloissa
http://www.hp.com
Euroopassa
http://www2.hp.com
Kirjoitinohjaimia saa seuraavista osoitteista:
Japanissa
ftp://www.jpn.hp.com/drivers/
Koreassa
http://www.hp.co.kr
Taiwanissa
http://www.hp.com.tw
tai paikalliselta ohjaimen sivustolta
http://www.dds.com.tw
America Online - America Online/Bertelsmann on käytettävissä
Yhdysvalloissa, Ranskassa, Saksassa ja Isossa-Britanniassa. -
Kirjoitinohjaimet, päivitetyt HP-kirjottimien ohjelmistot sekä tukitietoja
HP:n tuotteista on saatavilla. Aloita käyttö salasanalla HP tai soita
1-800-827-6364 ja anna asiakasnumero 1118. Soita Euroopassa
johonkin seuraavista numeroista:
Itävalta
0222 58 58 485
Ranska
++353 1 704 90 00
Saksa
0180 531 31 64
Sveitsi
0848 80 10 11
Iso-Britannia
0800 279 1234
CompuServe - Kirjoitinohjaimia, päivitettyjä HP-kirjottimien
ohjelmistoja sekä tukitietoja HP:n tuotteista on saatavilla
CompuServen HP:n käyttäjäfoorumeista (GO HP). Voit myös tilata
palvelun soittamalla numeroon 1-800-524-3388 ja pyytämällä
edustajaa 51. (CompuServe on käytettävissä myös Isossa-
Britanniassa, Ranskassa, Belgiassa, Sveitsissä, Saksassa
ja Itävallassa.)
Ohjelmien, ohjaimien ja
tietojen hankkiminen
Yhdysvalloissa ja
Kanadassa:
Web:
http://www.hp.com/
go/support (sivusto
on englanninkielinen)
Puhelin:
(805) 257-5565
Posti:
Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 1754
Greeley, CO 80632
U.S.A.
Faksi:
(805) 257-6866
Tyynenmeren Aasian
maissa:
Web: http://www.hp.com/ go/support
(sivusto on englanninkielinen)
Ota yhteys Mentor Mediaan numerossa (65) 740-4477 (Hongkong,
Indonesia, Philippiinit, Malesia ja Singapore). Soita Koressa
numeroon (82) (2) 3270-0805 tai (82) (2) 3270-0893.
Australiassa, Uudessa-
Seelannissa ja Intiassa
Web: http://www.hp.com/ go/support
(sivusto on englanninkielinen)
Soita Australiassa ja Uudessa-Seelannissa numeroon
(61) (2) 565-6099.
Soita Intiassa numeroon (91) (11) 682-6035.
iv
FI
Euroopassa englanniksi:
Web: http://www.hp.com/ go/support
(sivusto on englanninkielinen)
Soita Isossa-Britanniassa numeroon (44) (142) 986-5511.
Irlannissa ja muualla soita (44) (142) 986-5511.
HP:n suorat varuste- ja
tarviketilaukset:
Soita 1-800-538-8787 (USA) tai 1-800-387-3154 (Kanada).
HP Support Assistant
CD-levy:
Tämä tukityökalu sisältää kattavan tietojärjestelmän, joka tarjoaa
teknisiä tietoja ja tuotetietoja HP:n tuotteista. Tämän neljä kertaa
vuodessa ilmestyvän levyn voi tilata Yhdysvalloissa ja Kanadassa
numerosta 1-800-457-1762. Hongkongissa, Indonesiassa,
Malesiassa tai Singaporessa palvelun voi tilata Mentor Mediasta
numerosta (65) 740-4477.
HP:n asiakaspalve-
lutiedot:
Saat tietoja HP:n valtuutetuista myyjistä numerosta 1-800-243-9816
(USA) tai 1-800-387-3867 (Kanada).
HP:n asiakaspalve-
lusopimukset:
Soita 1-800-835-4747 (USA) tai 1-800-268-1221 (Kanada).
Laajennettu palvelu 1-800-446-0522
Asiakaspalvelu maailmalla
Asiakaspalvelu ja tuotehuoltoapu
Yhdysvalloissa ja Kanadassa:
(Lisää tuotehuoltotietoja on tämän
käyttöoppaan asiakaspalvelua
koskevassa luvussa.)
Soita takuuaikana ilmaiseksi numeroon (1) (208)
323-2551 ma–pe klo 6–22, la 9–16 (Kalliovuorten aikaa).
Joudut silti maksamaan normaalit kaukopuhelumaksut.
Pidä laite lähettyvillä ja sarjanumero esillä, kun soitat.
Jos tiedät kirjoittimesi tarvitsevan huoltoa, soita
numeroon 1-800-243-9816, mistä saat selville
paikallisen HP:n valtuutetun huoltopalvelun, tai soita
HP:n keskitettyyn huoltopalveluun numeroon
1-208-323-2551.
Takuun jälkeisestä puhelintuesta saat vastauksia
tuotteita koskeviin kysymyksiisi. Soita numeroon
(1) (900) 555-1500 (2,50 $* per minuutti, vain USA) tai
1-800-999-1148 (25 $* per puhelu, Visa tai MasterCard,
USA ja Kanada) ma–pe klo 7–18 ja la klo 9–15 pm
(Kalliovuorten aikaa). Laskutus alkaa vasta, kun saat
yhteyden tukihenkilöön. *Hinnat voivat muuttua.
HP:n asiakaspalvelu (huolto ja tuki) (jatkoa)
FI
v
Euroopan, Tyynenmeren Aasian ja muun maailman kieli- ja maakohtaiset
asiakaspalvelut
Avoinna ma–pe klo 9.30–19.00 Suomen aikaa
HP antaa ilmaisen puhelintukipalvelun takuuaikana. Soittamalla seuraaviin numeroihin saat yhteyden
tukiryhmään, joka haluaa auttaa sinua. Takuuajan jälkeen saat maksullista tukea samoista numeroista.
Maksu laskutetaan tapausta kohden. Tarvitset seuraavat tiedot, kun soitat HP:lle: tuotteen nimi ja
sarjanumero, ostopäivä sekä kuvaus ongelmasta.
Englanti
Hollanti
Ranska
Irlanti: (353) 0(1) 662-5525
Iso-Britannia:
(44) 0(207) 512-5202
Kansainvälinen:
(44) 0(207) 512-5202
Belgia: (32) 0(2) 626-8806
Hollanti: (31) 0(20) 606-8751
Ranska: (33) (01) 43-62-3434
Belgia: (32) 0(2) 626-8807
Sveitsi: (41) 0(84) 880-1111
Saksa
Norja
Tanska
Suomi
Ruotsi
Italia
Espanja
Portugali
Saksa: (49) (180) 525-8143
Itävalta: (43) 0810 00 6080
Norja: (47) 2211-6299
Tanska: (45) 3929-4099
Suomi: (358) 0203-47288
Ruotsi: (46) 0(8) 619-2170
Italia: (39) 0(2) 264-10350
Espanja: (34) (90) 232-1123
Portugali: (351) 21 317-6333
Maiden sisäiset tukinumerot:
Jos tarvitset tukea takuuajan jälkeen tai lisähuoltopalveluja tai
jos maatasi ei ole seuraavassa luettelossa, katso Myynti- ja huoltokonttorit eri puolilla maailmaa.
Arabi-
emiraatit
Argentiina
Australia
Brasilia
Chile
Etelä-
Afrikka
Filippiinit
Hongkong
Indonesia
Intia
Israel
Japani
Kanada
Kiina
Korea
971-4-8839292
(54 11) 4778-8380
(61) (3) 8877-8000
(011) 829-6612
800-360999
Etelä-Afrikan ulkopuolella:
27-11 258 9301
Etelä-Afrikassa: 086 000 1030
(63) (2) 867-3551894-1451
800-96-7729
(62) (21) 350-3408
(91) (11) 682-6035
(972) (9) 9 52 48 48
(81) (3) 5346 1891 3335-8333
1 (800) 387-3867
(86) 0(10) 6564-5959
(82) (2) 3270-0805
Söulin ulkopuolella:
(080) 999-0700
Kreikka
Malesia
Meksiko
Puola
Singapore
Taiwan
Thaimaa
Tsekin tasavalta
Turkki
Ukraina
Unkari
Uusi-Seelanti
Vietnam
Venäjä
(30) 0(1) 619-6411
(60) (3) 295-2566
Penang 1 300 88 00 28
800 427-6684
(48) (22) 519-0600
(65) 272-5300
(886) (2) 2717-0055
66 (2) 661-4000
(420) (2) 61307 310
(90) 212 221 6969
7- (380-44) 490-3520
(365) 0(1) 382-1111
(64) (9) 356-6640 tai
0800 445-543 (maksuton)
84 (8) 823-4530
Moskova: 7-095 797 3520
Pietari: 7-812 346 7997
Asiakaspalvelu maailmalla (jatkoa)
vi
FI
FI
vii