Problemas comunes en Macintosh
Problemas en Macintosh
Síntoma
Posible causa
Solución
Problemas en el Selector
El icono del controlador de
la impresora no aparece en
el Selector.
El software no se ha
instalado correctamente.
El controlador LaserWriter debe estar
presente como parte de Mac OS.
Asegúrese de que el controlador
LaserWriter se encuentra en la
carpeta Extensiones, dentro de la
carpeta del sistema. De no ser así,
instale el controlador LaserWriter
desde el CD de Mac OS.
Asegúrese de utilizar un cable de
alta calidad.
Asegúrese de que la impresora
se encuentra en la red que le
corresponde. Seleccione el panel
de control Network o AppleTalk en
Paneles de control del menú Apple y,
a continuación, seleccione la red.
El nombre de la impresora
no aparece en el cuadro
“Select a PostScript
Printer” (“Seleccionar una
impresora PostScript”)
del Selector.
Asegúrese de que los cables están
conectados correctamente, que la
impresora está encendida y que la luz
de Preparada está encendida.
Asegúrese de que se ha
seleccionado el controlador de
impresora correcto en el Selector.
Si la impresora se encuentra en una
red con varias zonas, asegúrese
de seleccionar la zona adecuada
en el cuadro “Zonas AppleTalk”
del Selector.
118 Capítulo 4 Resolución de problemas
SP
El nombre de la impresora
no aparece en el cuadro
“Select a PostScript
Printer” (“Seleccionar una
impresora PostScript”)
del Selector.
(continuación)
Verifique que el controlador PS
está instalado.
Asegúrese de que la impresora ha
sido seleccionada en el Selector
imprimiendo una página de
autocomprobación. (Pulse
simultáneamente
C
ONTINUAR
y
C
ANCELAR
TRABAJO
.) Compruebe
el nombre AppleTalk de la
impresora que se muestra en la
página de autocomprobación.
Asegúrese de que AppleTalk está
activado. (El botón de Activa está
seleccionado en el Selector.)
Es posible que deba reiniciar el
equipo para activar el cambio.
Aunque haya hecho clic
en Configuración
automática en el Selector,
el controlador de la
impresora no configura
automáticamente la
impresora seleccionada.
Vuelva a instalar el software de la
impresora. Consulte la sección
Instalación para Macintosh.
Seleccione un archivo PPD
alternativo.
Errores de impresión
No se ha enviado un
trabajo de impresión a la
impresora deseada.
Es posible que otra
impresora con un nombre
idéntico o similar haya
recibido el trabajo
de impresión.
Compruebe el nombre AppleTalk de
la impresora que se muestra en la
página de autocomprobación.
Asegúrese de que los cables están
conectados correctamente, que la
impresora está encendida y que la
luz de Preparada está encendida.
Problemas en Macintosh (continuación)
Síntoma
Posible causa
Solución
SP
Capítulo 4 Resolución de problemas 119
No se puede utilizar el
equipo mientras la
impresora imprime.
No se ha seleccionado
Impresión subordinada.
LaserWriter 8.3
Active Impresión subordinada en el
Selector. Los mensajes de estado
se redirigirán a PrintMonitor, que
permitirán continuar trabajando
mientras el equipo procesa datos
para que se envíen a la impresora.
LaserWriter 8.4 y superior
Active Impresión subordinada
seleccionando Archivo, Imprimir
escritorio e Impresión subordinada.
Un archivo EPS (PostScript
encapsulado) no se
imprime con las
fuentes correctas.
Este problema se produce
con algunas aplicaciones
de software.
Intente descargar en la impresora las
fuentes que contiene el archivo EPS
antes de imprimir.
Envíe el archivo en formato ASCII en
lugar de la codificación binaria.
El documento no se
imprime con fuentes New
York, Geneva o Monaco.
Seleccione Opciones en el cuadro
de diálogo Ajustar página para
deseleccionar las fuentes sustituidas.
Problemas de USB
No se puede imprimir
desde una tarjeta USB de
otros fabricantes.
Este error se produce
cuando el software para
impresoras USB
no está instalado.
Al añadir una tarjeta USB de otros
fabricantes, es posible que necesite
el software USB Adapter Card
Support de Apple. La versión
más actual de este software está
disponible en el sitio Web de Apple.
Problemas en Macintosh (continuación)
Síntoma
Posible causa
Solución
120 Capítulo 4 Resolución de problemas
SP
La impresora USB
HP LaserJet no aparece en
el Selector de Macintosh
tras seleccionar el
controlador.
Un componente de
software o hardware
causa este problema.
Resolución de problemas
de software
!
Compruebe que su Macintosh
da soporte a USB.
!
Verifique si su Macintosh dispone
de Mac OS 8.1 o posterior.
!
Asegúrese de que su Macintosh
tiene el software USB adecuado
de Apple.
Nota: los sistemas Macintosh de
sobremesa iMac y Blue G3 poseen
todos los requisitos para conectarse
a un dispositivo USB.
Resolución de problemas
de hardware
!
Compruebe que la impresora
está encendida.
!
Verifique que el cable USB esté
conectado correctamente.
!
Compruebe que utiliza el
cable USB de alta velocidad
correspondiente.
!
Asegúrese de que no hay
demasiados dispositivos USB
que tomen alimentación de la
cadena. Desconecte todos los
dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al
puerto USB en el equipo host.
!
Compruebe si hay más de dos
concentradores USB sin
alimentación en una fila de la
cadena. Desconecte todos los
dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al
puerto USB en el equipo host.
Nota: el teclado iMac es un
concentrador USB sin alimentación.
Problemas en Macintosh (continuación)
Síntoma
Posible causa
Solución
SP
Capítulo 4 Resolución de problemas 121