Mensajes de error del panel de control
Los mensajes siguientes indican que se ha producido un error en
la impresora que merece atención. Algunos mensajes de error van
acompañados de un mensaje secundario de luces que indicará el
tipo de error que se ha producido (consulte la sección Configuración
de luces secundarias).
Atención
La luz de Atención (roja) parpadea. Existen cuatro causas posibles
que mostrarán la configuración de la luz de Atención:
!
Papel agotado
!
Puerta abierta
!
Falta cartucho de tóner
!
Atasco de papel
Una vez determinada la causa del problema, al pulsar
C
ONTINUAR
la impresora intentará recuperarse de la causa que ha provocado
el error. Si la impresora no lo consigue, continuará mostrando el
mensaje de Atención hasta que se solucione el problema.
Al pulsar
C
ANCELAR
TRABAJO
se cancelará el trabajo de impresión y la
impresora volverá al estado preparado (luz de Preparada encendida)
a menos que haya un atasco de papel en la impresora o falte un
cartucho de tóner en la impresora. Consulte la sección Cómo
eliminar atascos de papel si se produce un atasco de papel.
106 Capítulo 4 Resolución de problemas
SP
Atención que no impide continuar
La luz de Atención (roja) parpadea y la luz de
C
ONTINUAR
(verde) está
encendida. Se ha producido un error que ha hecho que la impresora
detuviera el trabajo de impresión actual. Existen tres causas posibles
para el mensaje de Atención que no impide continuar.
!
Alimentación manual con pausa
Pulse
C
ONTINUAR
para imprimir desde la bandeja 1 o desde otra
bandeja si dicha bandeja está vacía.
!
Papel agotado (bandeja solicitada)
Añada papel a la bandeja solicitada para que la impresora inicie
el trabajo de impresión desde dicha bandeja. Pulse
C
ONTINUAR
para imprimir desde otra bandeja.
!
Error que no impide continuar
Pulse
C
ONTINUAR
para que la impresora intente recuperarse
del error e imprimir los datos que sea posible. Si el intento de
recuperación del error es satisfactorio, la luz de Preparada
parpadeará mientras la impresora finaliza el trabajo. Si la
impresora no puede recuperarse, mostrará el mensaje de
Atención con posibilidad de continuación.
Pulse y mantenga pulsados
C
ONTINUAR
y
C
ANCELAR
TRABAJO
de forma simultanea para mostrar una configuración de luces
secundaria que indicará el código de error correspondiente a la
condición de error actual. Suelte ambos botones para visualizar el
mensaje de Atención con posibilidad de continuación. Consulte la
sección Errores de Atención que no impiden continuar.
Al pulsar
C
ANCELAR
TRABAJO
se cancelará el trabajo de impresión y la
impresora volverá al estado preparado (luz de Preparada encendida)
si se ha solucionado la causa del error.
Nota
La impresora puede configurarse automáticamente para recuperarse
de un error utilizando la opción Continuación automática de entrada
en Configuración de dispositivos de HP LaserJet.
SP
Capítulo 4 Resolución de problemas 107
Error de servicio técnico
Todas las luces están encendidas. Se ha producido un error que
ha hecho que la impresora detuviera el trabajo de impresión actual.
Pulsar
C
ONTINUAR
o
C
ANCELAR
TRABAJO
no produce ningún efecto
con este mensaje.
Para borrar el error, apague la impresora y vuelva a encenderla. Si
el problema persiste, deje la impresora apagada durante 15 minutos
para restablecer el formateador. Si el problema continúa, póngase en
contacto con el servicio técnico de HP. Consulte la sección Centro de
atención al cliente HP (Servicio técnico y de atención al cliente) o la
sección Oficinas internacionales de ventas y servicio técnico.
Error de accesorio
Todas las luces parpadean al mismo tiempo. Se ha producido un
error en el puerto EIO o en las ranuras DIMM que ha hecho que la
impresora detuviera el trabajo de impresión actual. Pulsar
C
ONTINUAR
o
C
ANCELAR
TRABAJO
no produce ningún efecto.
Pulse y mantenga pulsados
C
ONTINUAR
y
C
ANCELAR
TRABAJO
de forma simultánea para mostrar una configuración de luces
secundaria que indicará el código de error correspondiente a la
condición de error actual. Consulte la sección Errores de accesorio.
Suelte ambos botones para ver el mensaje de error de accesorio.
108 Capítulo 4 Resolución de problemas
SP