HP Customer Care (Service and Support)
HP Customer Care (Service and Support)
Online Services:
for 24-hour
access to information over
your modem, we suggest
these services:
World Wide Web URL - Printer drivers, updated HP printer software,
plus product and support information may be obtained from the
following URLs:
English language site
http://www.hp.com/go/support
in the U.S.
http://www.hp.com
in Europe
http://www2.hp.com
Printer drivers may be obtained from the following sites:
in Japan
ftp://www.jpn.hp.com/drivers/
in Korea
http://www.hp.co.kr
in Taiwan
http://www.hp.com.tw
or the local driver website http://www.dds.com.tw
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Contents
HP Customer Care (Service and Support) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
1 Printer Basics
Getting to Know the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Printer Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Printer Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Printer Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Windows Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Software for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Macintosh Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Software For Macintosh Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Software for Networked Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Software Installation Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Control Panel Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Printing with the Fast Infrared Port (Wireless Printing) . . . . . . . . . 23
Wireless Printing Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Interface Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Accessories and Ordering Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2 Printing Tasks
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Purchasing Paper and Other Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Media Input Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Tray 2 and Optional 250-sheet Tray 3 Paper Sizes . . . . . . . . . 34
Optional 500-sheet Tray 3 Paper Sizes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Loading Media into Tray 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Loading Media into Tray 2 or Optional 250-sheet Tray 3 . . . . . . . . 37
Loading Media into Optional 500-sheet Tray 3 . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Media Output Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Printing Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Printing on Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Printing on Transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Printing on Custom-Sized Media or Cardstock . . . . . . . . . . . . . 45
Printing on Both Sides of Paper (Duplexing) . . . . . . . . . . . . . . 46
Printing on Letterhead or Preprinted Forms . . . . . . . . . . . . . . . 49
Canceling a Print Job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Software Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Features in the HP LaserJet Device
Configuration and HP LaserJet Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
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3 Printer Tips and Maintenance
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Managing the UltraPrecise Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Redistributing the Toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Cleaning the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Internal Cleaning Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4 Problem Solving
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Troubleshooting General Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Printing Special Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Solving Print Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Image Defect Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Wireless Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Troubleshooting Control Panel Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Control Panel Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Secondary Light Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Network Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Common Windows Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Common Macintosh Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Selecting an Alternate PostScript Printer Description (PPD) . 108
Troubleshooting PostScript (PS) Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
5 Service and Support
Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
HP Express Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Guidelines for Repacking the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Service Information Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Hewlett-Packard Limited Warranty Statement . . . . . . . . . . . . . . . 115
Limited Warranty for Toner Cartridge Life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Appendix A Specifications
Printer Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
FCC Regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Environmental Product Stewardship Program . . . . . . . . . . . . . . . 122
Regulatory Statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Laser Statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
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Appendix B Media Specifications
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Supported Sizes of Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Guidelines for Using Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Printing and Paper Storage Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Envelopes with Double Side Seams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Envelope Margins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Appendix C Printer Memory and Expansion
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Printer Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Installing Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Checking Memory Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Installing an HP JetDirect EIO Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Appendix D Printer Commands
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Understanding PCL Printer Command Syntax . . . . . . . . . . . . . . . 149
Combining Escape Sequences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Index
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