Onsite-serviceaftaler
HP har onsite-serviceaftaler med tre svartider for at give dig det
niveau af support, der egner sig bedst til dine behov.
Prioritets-onsite-service
Denne aftale giver servicesvar til stedet inden for 4 timer ved opkald,
der foretages inden for HPs kontortid.
Onsite-service næste dag
Denne aftale giver support den næste arbejdsdag efter en
serviceanmodning. Der er mulighed for udvidede dækningstidspunkter
og rejse ud over HPs angivne servicezoner i de fleste onsite-
serviceaftaler (mod ekstratillæg).
Ugentlig (mængde) onsite-service
Denne aftale giver skemalagte ugentlige onsite-besøg for
organisationer med mange HP-produkter. Denne aftale er udviklet til
steder med 25 eller flere arbejdsstationsprodukter, herunder printere,
plottere, computere og diskdrev.
116 Kapitel 5 Service og support
DN