HP Kundeservice (service og support)
Onlineservice:
Adgang
døgnet rundt til information via
modem fås hos følgende tjenester:
Internet-URL - Printerdrivere, opdateret HP-printersoftware,
samt produkt- og supportoplysninger kan hentes på følgende
URL-adresser:
I USA.
http://www.hp.com
I Europa
http://www2.hp.com
Printerdrivere kan hentes fra følgende Websteder:
I Japan
ftp://www.jpn.hp.com/drivers/
I Korea
http://www.hp.co.kr
I Taiwan
http://www.hp.com.tw
eller det lokale driver-Websted
http://www.dds.com.tw
America Online - America Online/Bertelsmann er tilgængelig i
USA, Frankrig, Tyskland og Storbritannien. - Der er mulighed for
at få printerdrivere, opdateret HP-printersoftware og
supportdokumentation, der hjælper dig med at få svar på dine
spørgsmål om HP-produkter. Anvend nøgleordet HP for at starte
turen, eller ring på 1-800-827-6364 favoritkundenr. 1118 for at melde
dig til. I Europa kan du ringe på et af numrene herunder:
Østrig
0222 58 58 485
Frankrig
++353 1 704 90 00
Tyskland
0180 531 31 64
Schweiz
0848 80 10 11
Storbritannien
0800 279 1234
CompuServe - Printerdrivere, opdateret HP-printersoftware og
interaktiv deling af tekniske oplysninger med andre medlemmer kan
fås på CompuServes “HP User’s forums” (GO HP), eller ring på
1-800-524-3388, og bed om repræsentant nr. 51 for at melde dig til.
(CompuServe kan også fås i Storbritannien, Frankrig, Belgien,
Schweiz, Tyskland og Østrig).
Erhvervelse af
softwareprogrammer,
drivere og elektroniske
oplysninger for USA
og Canada:
Besøg:
http://www.hp.com/
go/support
(Webstedet er
på engelsk)
Ring på:
(805) 257-5565
Skriv til:
Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 1754
Greeley, CO 80632
USA
Fax:
(805) 257-6866
For asiatiske-lande:
Besøg: http://www.hp.com/ go/support (Webstedet er
på engelsk)
Kontakt Mentor Media på (65) 740-4477 (Hong Kong, Indonesien,
Filippinerne, Malaysia eller Singapore). For Korea skal du ringe
på (82) (2) 3270-0805 eller (82) (2) 3270-0893.
For Australien, New
Zealand og Indien:
Besøg: http://www.hp.com/ go/support (Webstedet er
på engelsk)
For Australien og New Zealand skal du ringe på (61) (2) 565-6099.
For Indien skal du ringe på (91) (11) 682-6035.
iv
DN
For europæisk engelsk:
Besøg: http://www.hp.com/ go/support (Webstedet er
på engelsk)
For Storbritannien skal du ringe på (44) (142) 986-5511. For Irland og
uden for Storbritannien, ring på (44) (142) 986-5511.
Direkte bestilling af
ekstraudstyr og
forbrugsvarer:
Ring på 1-800-538-8787 (USA) eller 1-800-387-3154 (Canada).
HP Supportassistent-cd:
Dette supportværktøj tilbyder et omfattende
onlineinformationssystem, der giver tekniske oplysninger og
produktoplysninger om HP-produkter. Du kan tegne abonnement
på denne kvartalsvise service i USA og Canada ved at ringe
1-800-457-1762. I Hong Kong, Indonesien, Malaysia eller
Singapore skal du ringe til Mentor Media på (65) 740-4477.
HP-serviceoplysninger:
Hvis du vil finde lokale HP-autoriserede forhandlere, skal du ringe på
1-800-243-9816 (USA) eller 1-800-387-3867 (Canada).
HP-serviceaftaler:
Ring på 1-800-835-4747 (USA) eller 1-800-268-1221 (Canada).
Udvidet service 1-800-446-0522
Kundesupport over hele verden
Kundesupport og hjælp til
produktreparation i USA og Canada:
(Se kapitlet om service og support i
denne brugerhåndbog for at få
yderligere oplysninger om
reparation af produktet).
Ring på (1) (208) 323-2551, mandag til fredag fra
6.00 til 22.00, lørdag 09.00 til 16.00 (Mountain Time),
gratis under garantiperioden. Du vil dog stadig blive
opkrævet de normale telefontakster. Vær i nærheden
af systemet, og hav serienummeret parat, når
du ringer.
Hvis du ved, printeren har brug for reparation, skal du
ringe på 1-800-243-9816 for at få oplyst den nærmeste
HP-autoriserede serviceudbyder, eller ringe på
1-208-323-2551 for HP-centraliseret serviceekspedition.
Du kan få telefonhjælp til at besvare dine
produktspørgsmål efter garantiperioden er udløbet.
Ring på (1) (900) 555-1500 (USD 2,50* pr. minut,
kun USA), eller ring på 1-800-999-1148 (USD 25,00*
pr. opkald, Visa eller MasterCard, USA og Canada)
mandag til fredag fra 07:00:00 til 18:00 og lørdag fra
09:00 til 15:00 (Mountain time). Gebyrberegningen
begynder først, når du får forbindelse med en
supporttekniker. *Priser kan ændres uden varsel.
Kundesupportcentersprog i Europa, Asien og resten af verden og
tilgængelige lande
Åbn mandag til fredag fra 8.30-18.00 (CET)
HP giver gratis telefonsupportservice i garantiperioden. Ved at ringe på et telefonnummer, som er angivet
herunder, vil du få kontakt med et hold, der venter på at hjælpe dig. Hvis du får brug for support, efter
garantien er udløbet, kan du modtage support mod et gebyr via det samme telefonnummer. Gebyret
beregnes på basis af hver opringning. Hav følgende oplysninger klar, når du ringer til HP: produktnavn
og serienummer, købsdato og beskrivelse af problemet.
HP Kundeservice (service og support) (fortsat)
DN
v
Engelsk
Hollandsk
Fransk
Irland: (353) 0(1) 662-5525
Storbritannien:
(44) 0(207) 512-5202
Internationalt:
(44) 0(171) 512-5202
Belgien: (32) 0(2) 626-8806
Nederlandene:
(31) 0(20) 606-8751
Frankrig: (33) (01) 43-62-3434
Belgien: (32) 0(2) 626-8807
Schweiz: (41) 0(84) 880-1111
Tysk
Norsk
Dansk
Finsk
Svensk
Italiensk
Spansk
Portugisisk
Tyskland: (49) (180) 525-8143
Østrig: (43) 0810 00 6080
Norge: (47) 2211-6299
Danmark: (45) 3929-4099
Finland: (358) 0203-47288
Sverige: (46) 0(8) 619-2170
Italien: (39) 0(2) 264-10350
Spanien: (34) (90) 232-1123
Portugal: (351) 21 317-6333
Landesupportnumre
Hvis du har brug for support, efter garantien er udløbet, yderligere
produktreparationsservice, eller hvis dit land ikke er angivet herunder, skal du se Salgs- og servicekontorer
verden over.
Argentina
Australien
Brasilien
Canada
Chile
Filippinerne
Forenede
Arabiske
Emirater
Grækenland
Hongkong
Indien
Indonesien
Israel
Japan
Kina
Korea
(541) 778-8380
(61) (3) 8877-8000
(011) 829-6612
1 (800) 387-3867
800-360999
(63) (2) 867-3551894-1451
971-4-8839292
(30) 0(1) 619-6411
800-96-7729
(91) (11) 682-6035
(62) (21) 350-3408
(972) (9) 9 52 48 48
(81) (3) 5346 1891 3335-8333
(86) 0(10) 6564-5959
(82) (2) 3270-0805
uden for Seoul skal du ringe på:
(080) 999-0700
Malaysia
Mexico
New Zealand
Polen
Rusland
Singapore
Sydafrika
Taiwan
Thailand
Tjekkiet
Tyrkiet
Ukraine
Ungarn
Vietnam
(60) (3) 295-2566
Penang 1 300 88 00 28
800 427-6684
(64) (9) 356-6640 eller
0800 445- 543 (gratis)
(48) (22) 519-0600
Moskva: 7-095 797 3520
St. Petersburg: 7-812 346 7997
(65) 272-5300
uden for RSA: 27-11 258 9301
inden for RSA: 086 000 1030
(886) (2) 2717-0055
66 (2) 661-4000
(420) (2) 61307 310
(90) 212 221 6969
7- (380-44) 490-3520
(365) 0(1) 382-1111
84 (8) 823-4530
Kundesupport over hele verden (fortsat)
vi
DN
DN
vii