Slu˛by zákazníkùm spoleènosti HP (servis a podpora)

Služby zákazníkům společnosti HP (servis a podpora)

Služby zákazníkům (servis a podpora) společnosti HP

Služby online:

nepřetržitě jsou

k dispozici následující služby:

stránky WWW

stránky WWW – ovladače tiskárny, aktualizovaný software k tiskárnám
HP a dále informace o výrobcích a podpoře lze najít na následujících
stránkách WWW::::
ve Spojených státech:

http://www.hp.com

v Evropě: http://www2.hp.com
Ovladače tiskárny lze získat na následujících serverech WWW:
v Japonsku:

ftp://www.jpn.hp.com/drivers/

v Koreji:

http://www.hp.co.kr

na Taiwanu:

http://www.hp.com.tw

nebo na místní stránce
WWW s ovladači: http://www.dds.com.tw
America Online –

America Online –

America Online – America Online/Bertelsmann je k dispozici ve
Spojených státech, Francii, Německu a Spojeném království – dostanete
zde ovladače tiskárny, aktualizovaný software k tiskárnám HP a podpůrnou
dokumentaci, která vám pomůže zodpovědět otázky o produktech HP.
Pro zahájení prohlídky stránek použijte klíčové slovo HP nebo volejte
1-800-827-6364 – vybraný zákazník č. 1118 pro přihlášení účastníka.
V Evropě volejte příslušné telefonní číslo z následujícího seznamu:
Rakousko

0222 58 58 485

Francie 35

31 704 90 00

Německo 0180 531 31 64
Švýcarsko 0848

80

10 11

Spojené království

0800 279 1234

CompuServe

CompuServe – ve fórech uživatelů HP na serveru CompuServe (GO HP)
jsou k dispozici ovladače tiskárny, aktualizovaný software k tiskárnám HP
a interaktivní sdílení technických informací s ostatními členy; jinak volejte
1-800-524-3388 a žádejte zástupce č.51 pro přihlášení uživatele.
(CompuServe je k dispozici také ve Velké Británii, Francii, Belgii,
Švýcarsku, Německu a Rakousku.)

Získání softwarových

Získání softwarových
programů, ovladačů a

programů, ovladačů a

programů, ovladačů a
elektronických informací

elektronických informací

elektronických informací
ve Spojených státech

ve Spojených státech

ve Spojených státech
a Kanadě:

a Kanadě:

Navštivte stránky

Navštivte stránky
WWW:

WWW:

WWW:
http://www.hp.com/

http://www.hp.com/

http://www.hp.com/
go/support

go/support

go/support
(v angličtině)

(v angličtině)

(v angličtině)
Volejte:

Volejte:

Volejte:
(805) 257-5565

Pište na:

Pište na:
Hewlett-Packard Co.
P.O. Box 1754
Greeley, CO 80632
U.S.A.

Fax:

Fax:
(805) 257-6866

Pro Asii a tichomořské

Pro Asii a tichomořské
země:

země:

Stránky WWW: http://www.hp.com/ go/support (v angličtině)

Stránky WWW: http://www.hp.com/ go/support (v angličtině)
Spojte se se společností Mentor Media na čísle (65) 740-4477
(Hongkong, Indonésie, Filipíny, Malajsie nebo Singapur).
Z Koreje volejte (82) (2) 3270-0805 nebo (82) (2) 3270-0893.

Pro Austrálii, Nový Zéland

Pro Austrálii, Nový Zéland
a Indii:

a Indii:

Stránky WWW: http://www.hp.com/ go/support (v angličtině)

Stránky WWW: http://www.hp.com/ go/support (v angličtině)
Z Austrálie nebo Nového Zélandu volejte (61) (2) 565-6099.
Z Indie volejte (91) (11) 682-6035.

iv

CZ

Anglicky hovořící Evropa:

Stránky WWW: http://www.hp.com/ go/support (v angličtině)

Stránky WWW: http://www.hp.com/ go/support (v angličtině)
Ve Velké Británii volejte (44) (142) 986-5511. V Irsku a mimo Velkou Británii
volejte (44) (142) 986-5511.

Přímé objednávky

Přímé objednávky
příslušenství nebo

příslušenství nebo

příslušenství nebo
spotřebního materiálu HP:

spotřebního materiálu HP:

Volejte 1-800-538-8787 (Spojené státy) nebo 1-800-387-3154 (Kanada).

Kompaktní disk HP

Kompaktní disk HP
Suppport Assistant:

Suppport Assistant:

Tento pomocný nástroj nabízí obsáhlý online informační systém a poskytuje
technické informace a informace o výrobcích HP. Chcete-li si předplatit
tuto čtvrtletní službu ve Spojených státech nebo v Kanadě, volejte
1-800-457-1762. Z Hongkongu, Indonésie, Malajsie nebo Singapuru
volejte (65) 740-4477.

Servisní informace firmy HP:

Chcete-li zjistit adresu autorizovaných prodejců-firmy HP, volejte
1-800-243-9816 (Spojené státy) nebo 1-800-387-3867 (Kanada).

Servisní smlouvy firmy HP:

Volejte 1-800-835-4747 (Spojené státy) nebo 1-800-268-1221 (Kanada).
Rozšířený servis 1-800-446-0522

Služby zákazníkům z celého světa

Zákaznická podpora a podpora pro

Zákaznická podpora a podpora pro
opravy výrobků pro Spojené státy

opravy výrobků pro Spojené státy

opravy výrobků pro Spojené státy
a Kanadu:

a Kanadu:

(Doplňující informace k opravám

(Doplňující informace k opravám
výrobků viz kapitola o servisu a

výrobků viz kapitola o servisu a

výrobků viz kapitola o servisu a
podpoře v této uživatelské příručce.)

podpoře v této uživatelské příručce.)

Volejte (1) (208) 323-2551 pondělí až pátek od 6 do
22 hod., sobota od 9 do 16 hod. (GMT+8) v záruční době
zdarma. Stále však platí standardní poplatky za meziměstské
hovory. Budete-li volat, mějte systém připraven včetně
sériového čísla.

Pokud si jste jisti, že tiskárna potřebuje opravu, volejte
1-800-243-9816 pro kontakt na nejbližší autorizovaný servis
HP nebo volejte 1-208-323-2551 centrální servisní dispečink
firmy HP.

Dotazy ohledně výrobků vám zodpoví pozáruční telefonní
asistenční služba. Volejte (1) (900) 555-1500 ($2,50* za
minutu, pouze Spojené státy) nebo volejte 1-800-999-1148
($25* za hovor, Visa nebo MasterCard, Spojené státy a
Kanada) pondělí až pátek od 7 do 18 hod. a sobota od 9 do
15 hod. (SEČ minus 8 hodin).

Poplatky se začínají počítat

až od spojení s technikem. *Změna cen vyhrazena.

K dispozici je Jazykové centrum zákaznické podpory a tuzemské možnosti pro

K dispozici je Jazykové centrum zákaznické podpory a tuzemské možnosti pro
zákazníky z Evropy, tichomořské Asie a zbytku světa.

zákazníky z Evropy, tichomořské Asie a zbytku světa.

Otevřeno pondělí až pátek 8:30-18:00 středoevropského času
V záruční době poskytuje společnost HP telefonickou servisní podporu zdarma. Zvolíte-li níže uvedené telefonní číslo,
budete spojeni s odpovědným týmem, který vám ochotně pomůže. Požadujete-li podporu po vypršení záruční doby,
můžete získat podporu zdarma na stejném telefonním čísle. Hovor je účtován případ od případu. Voláte-li společnost
HP, mějte připraveny následující informace: název výrobku a sériové číslo, datum prodeje a popis problému.

Služby zákazníkům (servis a podpora) společnosti HP (pokračování)

CZ

vvvv

anglicky

holandsky

francouzsky

Irsko: (353) 0(1) 662-5525
Velká Británie: (44) (0)207 512-5202
Mezinárodní: (44) (0)207 512-5202
Belgie: (32) 0(2) 626-8806
Nizozemí: (31) 0(20) 606-8751
Francie: (33) (01) 43-62-3434
Belgie: (32) 0(2) 626-8807
Švýcarsko: (41) 0(84) 880-1111

německy

norsky

norsky
dánsky

dánsky

dánsky
finsky

finsky

finsky
švédsky

švédsky

švédsky
italsky

italsky

italsky
španělsky

španělsky

španělsky
portugalsky

portugalsky

Německo: (49) (180) 525-8143
Rakousko: (43) 0810 00 6080
Norsko: (47) 2211-6299
Dánsko: (45) 3929-4099
Finsko: (358) 0203-47288
Švédsko: (46) 0(8) 619-2170
Itálie: (39) 0(2) 264-10350
Španělsko: (34) (90) 232-1123
Portugalsko: (351) 21 317-6333

Telefonní čísla tuzemské podpory:

Požadujete-li podporu po vypršení záruční doby, doplňující služby

oprav výrobků nebo pokud vaše země není na následujícím seznamu, viz Světová střediska pro prodej a servis.
Argentina
Austrálie
Brazílie
Kanada
Česká

republika

Chile
Čína
Filipíny
Hongkong
Indie
Indonésie
Izrael
Japonsko
Jihoafrická
republika
Korea

(54 11) 4778-8380
(61) (3) 8877-8000
(011) 829-6612
1 (800) 387-3867
(420) (2) 61307 310

800-360999
(86) 0(10) 6564-5959
(63) (2) 867-3551894-1451
800-96-7729
(91) (11) 682-6035
(62) (21) 350-3408
(972) (9) 9 52 48 48
(81) (3) 5346 1891 3335-8333
mimo JAR: 27-11 258 9301
v JAR: 086 000 1030
(82) (2) 3270-0805
mimo Soul volejte: (080) 999-0700

Maďarsko
Malajsie

Mexiko
Nový Zéland

Polsko
Řecko
Rusko

Singapur
Spojené Arabské

Emiráty

Taiwan
Thajsko
Turecko
Ukrajina
Vietnam

(365) 0(1) 382-1111
(60) (3) 295-2566
Penang 1 300 88 00 28
800 427-6684
(64) (9) 356-6640 nebo
0800 445- 543 (zdarma)
(48) (22) 519-0600
(30) 0(1) 619-6411
Moskva: 7-095 797 3520
St. Petersburg: 7-812 346 7997
(65) 272-5300
971-4-8839292

(886) (2) 2717-0055
66 (2) 661-4000
(90) 212 221 6969
7- (380-44) 490-3520
84 (8) 823-4530

Služby zákazníkům z celého světa (pokračování)

vi

CZ

vii

HP LaserJet 2200 Printer series - Slu˛by zákazníkùm spoleènosti HP (servis a podpora)

HP LaserJet 2200 Printer series - Slu˛by zákazníkùm spoleènosti HP (servis a podpora)

HP LaserJet 2200 Printer series > Slu˛by zákazníkùm spoleènosti HP (servis a podpora)

HP LaserJet 2200 Printer series